Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de CasaFit México S.A. de C.V., ya sea a través de nuestro sitio web, teléfono, o cualquier otro medio, usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones de Uso.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Cliente") y CasaFit México (la "Empresa").

2. Descripción de Servicios

Servicios Ofrecidos

Entrenamiento personal a domicilio con entrenadores certificados
Diseño de programas de ejercicio personalizados
Evaluaciones de condición física
Asesoría nutricional básica (como complemento, no como servicio médico)
Seguimiento del progreso y ajuste de rutinas
Soporte y motivación continua

Importante: Nuestros servicios son complementarios y no sustituyen consultas médicas profesionales. Siempre consulte con su médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.

3. Obligaciones del Cliente

Información Veraz

Proporcionar información personal y médica completa y veraz
Informar sobre cualquier condición médica, lesión o medicamento
Actualizar la información cuando sea necesario
Notificar cambios en el estado de salud

Responsabilidades Durante el Servicio

Proporcionar un espacio seguro y adecuado para el entrenamiento
Estar presente durante las sesiones programadas
Seguir las instrucciones del entrenador para garantizar la seguridad
Comunicar cualquier molestia o dolor durante el ejercicio
Mantener un trato respetuoso con el personal

Compromisos de Pago

Realizar los pagos en las fechas acordadas
Notificar cambios en métodos de pago
Cubrir costos adicionales por servicios extra solicitados

4. Términos de Pago y Facturación

Formas de Pago

Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Pagos en efectivo (con restricciones)
Otros medios electrónicos autorizados

Política de Pagos

Los planes mensuales se pagan por adelantado
Los pagos vencidos generan intereses moratorios del 2% mensual
El servicio se suspende automáticamente tras 7 días de retraso
Se requiere ponerse al corriente para reactivar el servicio

Reembolsos

Los reembolsos se procesan únicamente en los siguientes casos:

Cancelación dentro de las primeras 48 horas del primer pago (reembolso del 100%)
Incapacidad médica certificada (reembolso proporcional)
Mudanza fuera de nuestra área de cobertura (reembolso proporcional)
Incumplimiento de servicio por parte de CasaFit

5. Cancelaciones y Reagendaciones

Cancelación de Sesiones

Cancelaciones con más de 24 horas: sin costo
Cancelaciones entre 12-24 horas: 50% del costo de la sesión
Cancelaciones con menos de 12 horas: 100% del costo
No shows (ausencias sin aviso): 100% del costo

Cancelación del Contrato

El cliente puede cancelar con 30 días de aviso por escrito
CasaFit puede cancelar por incumplimiento del cliente
Las sesiones no tomadas en planes mensuales no son transferibles
Se debe liquidar cualquier adeudo pendiente

6. Limitación de Responsabilidad

⚠️ Aviso Importante de Salud

El ejercicio físico conlleva riesgos inherentes. El cliente reconoce y acepta estos riesgos, incluyendo pero no limitado a lesiones musculares, cardiovasculares o de otro tipo.

Responsabilidades de CasaFit

Proporcionar entrenadores certificados y capacitados
Mantener seguros de responsabilidad civil vigentes
Diseñar programas seguros y apropiados
Supervisar adecuadamente durante las sesiones

Limitaciones

CasaFit no es responsable por condiciones médicas preexistentes no reveladas
No garantizamos resultados específicos de pérdida de peso o ganancia muscular
El cliente es responsable de seguir recomendaciones médicas externas
No somos responsables por accidentes en espacios no controlados por nosotros

7. Propiedad Intelectual

Todos los programas de entrenamiento, rutinas, materiales educativos y metodologías desarrolladas por CasaFit son propiedad intelectual de la empresa y están protegidos por las leyes de derechos de autor.

Restricciones del Cliente

No puede reproducir, distribuir o comercializar nuestros programas
No puede entrenar a terceros usando nuestras metodologías
No puede grabar sesiones sin consentimiento previo por escrito
El uso de nuestros materiales es estrictamente personal

8. Privacidad y Confidencialidad

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del servicio.

Compromisos Mutuos

CasaFit protegerá la privacidad del cliente en su domicilio
El cliente respetará la privacidad personal del entrenador
Ambos mantendrán confidencial información personal compartida
Se prohíbe el uso de información para fines no relacionados con el servicio

9. Fuerza Mayor

CasaFit no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando esto se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
Pandemias o emergencias sanitarias
Disturbios civiles o situaciones de inseguridad
Fallas en servicios públicos esenciales
Regulaciones gubernamentales que impidan la prestación del servicio

10. Modificaciones a los Términos

CasaFit se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su notificación a través de:

Correo electrónico a la dirección registrada
Publicación en nuestro sitio web oficial
Notificación durante las sesiones de entrenamiento

El uso continuado de nuestros servicios después del período de notificación constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de la interpretación o cumplimiento de este contrato será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Nota: Las partes acuerdan agotar la vía de mediación antes de recurrir a instancias judiciales, buscando siempre una solución amigable a cualquier controversia.